Gol é condenada a indenizar mãe e filha em R$ 20 mil após agressões em voo
- 07/03/2025
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A Justiça determinou que a companhia aérea Gol pague R$ 20 mil em indenização por danos morais a mãe e filha agredidas durante um voo em fevereiro de 2023. A decisão, publicada na última quarta-feira (5) pela 4ª Vara de Cubatão, fixa o valor de R$ 10 mil para cada vítima. O incidente ocorreu no dia 2 de fevereiro de 2023, em um voo de Salvador para o aeroporto de Congonhas, em São Paulo.
De acordo com relatos de passageiros, a confusão teve início quando a mãe de uma criança com supostas necessidades especiais solicitou à passageira ao lado da janela a troca de assento. A passageira aceitou, mas, ao ocupar o novo lugar, ligou para o marido para reclamar da situação, proferindo xingamentos. A irmã da criança, ao ouvir a reclamação, iniciou uma briga verbal, que logo se transformou em um confronto físico intenso entre as mulheres, com tapas, puxões de cabelo e xingamentos.
Imagens gravadas durante o incidente mostram um confronto violento, em que uma das mulheres chegou a subir na poltrona para agredir outra passageira. O juiz Sérgio Castresi de Souza Castro, responsável pela decisão, destacou o direito das passageiras de usufruírem do serviço contratado e a responsabilidade da Gol em garantir o uso adequado dos assentos reservados.
Além disso, o magistrado criticou a postura da companhia aérea, que, por meio de um de seus comissários, afirmou à imprensa que houve falta de empatia por parte das passageiras que solicitaram a desocupação do assento. O juiz considerou que a omissão da empresa em garantir o cumprimento da reserva dos assentos configurou ato ilícito, o que gerou a obrigação de indenizar as vítimas pelo dano moral sofrido.
